SK텔레콤이 유심 해킹 사태로 흔들린 고객 신뢰를 회복
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작성자 독립가 댓글 0건 조회 1회 작성일 25-05-20 15:32본문
스포츠마사지한편 SKT는 '고객가치혁신TF'를 별도로 구성해 고객 보호 및 정보 보안, 중장기 고객가치 제고 방안을 마련 중이다. 위원회는 TF에서 수립한 대책을 고객 관점에서 검토하고 개선사항을 권고하는 방식으로 기능할 예정이다.
SKT 관계자는 "고객의 관점에서 바라보며, 고객 여러분이 체감할 수 있는 실질적인 변화를 시작하겠다"며 "장기적으로는 이번 사태를 전화위복 삼아 더 높은 수준의 고객 가치를 구현하는 계기로 삼겠다"고 밝혔다.
이와 함께 SKT는 현장 접점 강화를 위한 '찾아가는 서비스'도 19일부터 시작한다. 도서벽지 고령층을 중심으로 유심 재설정 및 교체 서비스를 제공하고, 연말까지 고령자·장애인 등 취약계층 대상으로 확대한다는 방침이다..
